Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : juillet 2026

Ce document est également disponible en français. En cas de divergence entre les deux versions, la version française fait foi.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application et du site Aho (ci-après « le Service »), édités comme indiqué à l'article 2. Toute inscription ou utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU, des Règles du service et de la Politique de confidentialité.

2. Éditeur du service

Aho est édité par une personne physique domiciliée en France. Pour toute question : contact@aho-app.fr.

Hébergement : serveur VPS Hostinger, 1 place du Défenseur de la Paix, 75013 Paris.

3. Description du service

Aho est une plateforme de mise en relation entre habitants d'une commune (et de communes voisines) souhaitant rendre, échanger ou trouver des services de proximité. Aho n'est pas partie aux accords conclus entre utilisateurs, ne fixe pas les tarifs, ne collecte pas les paiements relatifs aux services rendus et n'intervient pas dans leur exécution. Aho n'est ni un employeur, ni un intermédiaire de paiement, ni une partie aux contrats de service conclus entre utilisateurs.

4. Inscription et accès au service

L'inscription est réservée aux personnes majeures, capables de s'engager contractuellement.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour lors de son inscription.
La vérification d'un justificatif de domicile est obligatoire, pour tout utilisateur, avant de pouvoir publier une annonce (offre ou demande).
La vérification d'une pièce d'identité (CNI ou passeport) est obligatoire pour tout utilisateur souhaitant publier une annonce d'offre de service ; elle conditionne l'obtention du badge « Identité vérifiée ».
Un compte est personnel et incessible. Toute usurpation d'identité entraîne la suspension immédiate du compte.

5. Fonctionnement du service

Le Service permet notamment de : publier ou consulter des annonces de service, échanger via une messagerie intégrée, convenir d'une mission et de sa rémunération directement entre les parties, proposer ou accepter un échange en troc, et s'évaluer mutuellement à l'issue d'une mission. Le fonctionnement détaillé de chaque fonctionnalité peut être précisé dans l'application.

6. Aho Pro — abonnement

Aho propose un abonnement payant optionnel, Aho Pro, ouvrant droit à des fonctionnalités additionnelles (annonces illimitées, agenda de réservation, mise en avant dans les résultats). L'abonnement est souscrit et géré exclusivement via l'App Store (Apple) ou le Google Play Store, aux tarifs affichés dans l'application au moment de la souscription.

La souscription, le renouvellement automatique et la résiliation sont gérés par la plateforme de paiement du store utilisé (Apple ou Google), selon leurs conditions propres.
L'abonnement mensuel est sans engagement et résiliable à tout moment depuis les réglages du compte Apple ou Google associé.
L'abonnement annuel n'est pas remboursable au prorata en cas de résiliation anticipée ; il reste actif jusqu'à son terme.
Aho ne collecte ni ne stocke aucune donnée de paiement : les transactions sont traitées intégralement par Apple ou Google.

7. Obligations des utilisateurs

L'utilisateur s'engage à respecter les Règles du service, notamment les services autorisés et exclus, ainsi que ses obligations fiscales et sociales propres, détaillées sur la page Obligations légales. La responsabilité des engagements pris entre utilisateurs (rémunérés ou non) leur incombe entièrement.

8. Signalement, modération et suspension

Toute annonce ou tout message peut être signalé depuis l'application. Aho se réserve le droit de retirer un contenu, d'avertir ou de suspendre temporairement ou définitivement un compte en cas de non-respect des présentes CGU ou des Règles du service, selon les modalités décrites sur la page Règles du service.

9. Responsabilité

Aho met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité du Service, sans garantie de résultat. Aho n'est pas responsable de la qualité, de la conformité ou de la bonne exécution des services convenus entre utilisateurs, ni des conséquences d'un accord conclu hors de la plateforme. Chaque utilisateur demeure seul responsable des informations qu'il publie et des engagements qu'il prend.

10. Propriété intellectuelle

La marque Aho, le logo, les textes, visuels et éléments logiciels du Service sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, sans autorisation préalable, est interdite.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.

12. Suppression de compte

L'utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis l'application (Réglages > Supprimer mon compte). Cette action est immédiate et irréversible : profil, annonces, missions, messages et évaluations sont supprimés, sous réserve des données dont la conservation est requise par la loi.

13. Modification des CGU

Aho peut modifier les présentes CGU à tout moment pour refléter une évolution du Service ou de la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. L'utilisation continue du Service après modification vaut acceptation des CGU mises à jour.

14. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls saisis.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU : contact@aho-app.fr.