Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

Ce document est également disponible en français. En cas de divergence entre les deux versions, la version française fait foi.

1. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de l'application Aho, nous collectons les données suivantes :

Données de profil : prénom, nom, adresse e-mail, photo de profil (facultative).
Données de localisation : commune de résidence (ville, code postal, code INSEE). Aucune géolocalisation GPS en temps réel n'est collectée.
Documents de vérification : justificatif de domicile (obligatoire pour publier une annonce, offre ou demande) et pièce d'identité — CNI ou passeport — (obligatoire pour publier une annonce d'offre de service). Ces documents sont supprimés dans les 48 heures suivant la validation, ou immédiatement en cas de refus.
Données d'activité : annonces publiées, missions réalisées, évaluations reçues et données, messages échangés via la messagerie intégrée.
Données techniques : token de notification push (FCM), horodatages de connexion.

2. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Création et gestion de votre compte utilisateur.
Mise en relation entre offreurs et demandeurs de services.
Vérification de l'identité et de l'adresse des utilisateurs (confiance et sécurité).
Envoi de notifications liées à vos missions (nouvelles demandes, confirmations, rappels).
Modération des contenus et prévention des abus.
Amélioration du service et statistiques d'usage anonymisées.

3. Base légale (RGPD)

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes au sens de l'article 6 du RGPD :

Exécution du contrat (art. 6.1.b) : traitement nécessaire à la fourniture du service de mise en relation.
Consentement (art. 6.1.a) : pour les notifications push et la vérification d'identité volontaire.
Intérêt légitime (art. 6.1.f) : sécurité de la plateforme, prévention des fraudes et des abus.

4. Durée de conservation

Compte actif : données conservées pendant toute la durée d'activité du compte.
Compte supprimé : données supprimées immédiatement, sauf obligation légale de conservation.
Documents de vérification : supprimés dans les 48 heures suivant la validation du profil, ou immédiatement en cas de refus.
Messages : conservés tant que la mission associée est active, puis archivés 12 mois.
Données de facturation : les transactions sont traitées et conservées directement par Apple App Store et Google Play Store conformément à leurs obligations légales (10 ans). Aho ne stocke aucune donnée de facturation en propre.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime.
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d'un traitement.

Vous pouvez exercer votre droit à l'effacement directement depuis l'application, sans démarche auprès de notre support : rendez-vous dans Réglages > Supprimer mon compte. Cette action est définitive et irréversible : votre profil, vos annonces, vos missions, vos messages et vos évaluations sont supprimés immédiatement. Certaines données peuvent néanmoins être conservées au-delà de cette suppression lorsque la loi l'exige (voir section 4).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

6. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@aho-app.fr

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d'un mois (art. 12 RGPD).